Thème
Superviseur — Notice d'utilisation
Desautel — Système de supervision d'alarmes incendie | Version 0.13.0 | Mise à jour : 23 juin 2026
Sommaire
- Présentation
- Démarrage rapide
- Guide de l'opérateur
- Alertes et statuts
- Navigation dans l'interface
- Statistiques et rapports
- Configuration et administration
- Maintenance et sauvegarde
- Questions fréquentes
- Dépannage
- Support technique
- Annexes
Présentation
Superviseur est un logiciel développé par Desautel pour la supervision en temps réel des centrales de détection incendie INIS E16 et AVISS. Il permet de surveiller l'état de plusieurs centrales depuis une interface unique, centralisée et sécurisée.
Fonctionnalités principales
- Surveillance en temps réel — État de toutes les centrales en un coup d'œil
- Détection immédiate des alarmes — Alarmes feu, évacuations, défauts techniques
- Alerte sonore — Signalisation audio différenciée par type d'incident
- Plans interactifs — Visualisation des zones et points sur le plan du site
- Historique complet — Archive de tous les événements pour analyse et conformité
- Statistiques — Indicateurs de performance et tendances
- Gestion centralisée — Configuration des centrales, utilisateurs et alertes
- Accès distant — Supervision possible depuis un poste distant
Architecture du système
Le logiciel comprend trois composants :
| Composant | Rôle | Accès |
|---|---|---|
| Service Windows | Supervision Modbus, base de données, API | Services.msc |
| Interface client | Tableau de bord, opérations quotidiennes | Raccourci bureau |
| Gestionnaire | Contrôle du service, notifications | Barre des tâches |
mermaid
graph LR
A["Service Windows<br/>(Backend .NET)"] -->|SignalR / API| B["Interface Client<br/>(WebView2)"]
A -->|Modbus TCP/RTU| C["Centrales Incendie<br/>(INIS E16 / AVISS)"]
D["Gestionnaire<br/>(Barre des tâches)"] -->|Contrôle| A
A -->|PostgreSQL| E["Base de données"]Note : Le service démarre automatiquement avec Windows. L'interface client doit être lancée manuellement via le raccourci bureau.
Démarrage rapide
Étape 1 — Installation
- Double-cliquez sur
Superviseur-Setup.exe - Acceptez l'UAC si demandé
- Suivez l'assistant (langue, dossier d'installation)
- Cliquez sur Installer
- Lancez l'application via le raccourci bureau
Durée estimée : 2 à 3 minutes.
Étape 2 — Premier démarrage
- Le service Windows démarre automatiquement
- Double-cliquez sur le raccourci Superviseur (bureau)
- Attendez la connexion (jusqu'à 30 secondes)
Identifiants par défaut :
- Identifiant :
desautel - Mot de passe : voir documentation technique ou contacter le support
- Rôle : SuperAdmin (accès complet)
Étape 3 — Configuration initiale
Ajout des centrales : Paramètres → Centrales → + Nouvelle centrale
- Renseignez le nom, le type (INIS E16 ou AVISS), l'adresse IP et le port Modbus (502 par défaut)
Création des utilisateurs : Paramètres → Utilisateurs
- Ajoutez les opérateurs avec leurs rôles (Utilisateur, Admin, SuperAdmin)
Étape 4 — Supervision active
- Le tableau de bord affiche automatiquement l'état des centrales
- Les alertes apparaissent en temps réel dans la bannière supérieure
- Les notifications Windows signalent les alarmes critiques
Étape 5 — Utilisation quotidienne
- Vérifiez les alertes sur le tableau de bord
- Consultez l'historique pour suivre les événements
- Analysez les statistiques pour la maintenance préventive
- Exportez les rapports (CSV/PDF) pour l'archivage
Guide de l'opérateur
Vérifier l'état du système
Accès : Tableau de bord (page d'accueil) Fréquence : à chaque prise de poste, plusieurs fois par jour
- Ouvrez l'application Superviseur
- Vérifiez la bannière d'alerte en haut de l'écran :
- Rouge = alarme incendie active
- Orange = déconnexion ou dérangement
- Aucune bannière = fonctionnement normal
- Consultez les cartes des centrales :
- Statut de connexion (vert = connecté)
- État général (Normal / Alarme / Dérangement)
- Nombre de zones en alarme
- Cliquez sur une centrale pour afficher les détails
Temps estimé : 1 à 2 minutes.
Répondre à une alarme incendie
Déclenchement : bannière rouge ou notification Windows
- Identifier la source : lisez le message dans la bannière, notez la centrale et la zone concernée
- Vérifier dans l'application : accédez à État système, sélectionnez la centrale, développez la zone en alarme
- Acquitter l'alerte (si faux positif ou incident déjà traité) : cliquez sur Acquitter sur la zone ou le point concerné
- Intervenir sur le terrain : suivez les procédures de sécurité de votre établissement
- Réarmer si nécessaire : une fois l'incident résolu, cliquez sur Réarmer la centrale
Important : L'acquittement logiciel n'agit pas sur la centrale physique. Il enregistre uniquement que l'opérateur a pris connaissance de l'alerte.
mermaid
flowchart TD
A["Détection alarme<br/>(centrale physique)"] --> B["Réception Modbus<br/>(service Windows)"]
B --> C["Notification<br/>(bannière + son + Windows)"]
C --> D{"L'opérateur vérifie"}
D -->|Faux positif| E["Acquitter"]
D -->|Alarme réelle| F["Intervention terrain"]
F --> G["Réarmer la centrale"]
E --> H["Événement archivé"]
G --> HConsulter l'historique des événements
Accès : menu Historique
- Utilisez les filtres disponibles :
- Recherche textuelle : mot-clé (ex. « Feu », « Zone 3 »)
- Niveau : Critique, Avertissement, Information
- Plage de dates : sélectionnez une période
- Nombre d'entrées : 25, 50, 100, 200 ou 500
- Triez par date (ascendant ou descendant)
- Exportez si besoin (CSV pour tableur, PDF pour impression)
Note : L'historique affiche les logs techniques par niveau de sévérité. Pour une analyse par type d'événement (Feu, Évacuation, etc.), consultez les Statistiques.
Analyser les statistiques
Accès : menu Statistiques (Admin et SuperAdmin uniquement)
- Sélectionnez la période : 7 j, 14 j, 30 j, 90 j, 6 mois, 1 an, 5 ans ou « Depuis toujours »
- Filtrez les types d'événements en cliquant sur les boutons correspondants
- Consultez les visualisations :
- Graphique journalier (barres empilées)
- Top 20 des zones les plus actives
- Courbe de tendance
- Exportez en CSV ou PDF
Conseil : comparez les périodes pour identifier les tendances (ex. augmentation des déconnexions = problème réseau probable).
Effectuer une commande sur une centrale
- Accédez à État système
- Sélectionnez la centrale concernée
- Cliquez sur Commandes et sélectionnez l'action :
- Réinitialisation générale — réarme toute la centrale
- Silence des sirènes — coupe les alarmes sonores
- Mise hors service — désactive une zone ou un point
- Mise en service — réactive une zone ou un point
- Mise en essai — active le mode test
- Arrêt signaux sonores — coupe les alertes sonores
Attention : Vérifiez la centrale et l'élément avant de valider. Certaines commandes nécessitent des droits Admin ou SuperAdmin.
Alertes et statuts
Niveaux de sévérité (historique)
| Niveau | Couleur | Signification | Action recommandée |
|---|---|---|---|
| Critique | Rouge / Orange | Alarme incendie, évacuation, défaut, déconnexion | Intervention immédiate |
| Avertissement | Jaune | Émission sonore, test en cours | Surveillance accrue |
| Information | Bleu | Commande exécutée, hors service | Aucune action urgente |
Types d'événements (statistiques)
9 types conformes NF S 61-970 / EN 54 :
| Type | Description | Sévérité |
|---|---|---|
| Feu | Alarmes incendie détectées | Critique |
| Évacuation | Ordres d'évacuation déclenchés | Critique |
| Émission | Émissions sonores d'alerte | Avertissement |
| DM Extinction | Détection mouvements (systèmes extinction) | Critique |
| Défaut | Défauts techniques (secteur, batterie, système) | Critique / Avertissement |
| Déconnexion | Perte de communication avec une centrale | Critique |
| Commande | Actions manuelles (réarmement, etc.) | Information |
| Hors Service | Éléments volontairement désactivés | Information |
| Autre | Logs système, maintenance | Information |
Navigation dans l'interface
Structure générale
L'interface se compose de quatre zones. La barre latérale (menu) occupe toute la hauteur à gauche ; l'en-tête et le pied de page se trouvent dans la colonne de droite :
┌────────┬────────────────────────────────────────────────┐
│ │ En-tête — Logo · Titre · Horloge · Utilisateur │
│ ├────────────────────────────────────────────────┤
│ │ │
│ Barre │ Zone de contenu principal │
│ laté- │ │
│ rale │ Tableau de bord · État système · Historique │
│ (menu) │ Réseau INIS · Statistiques · Paramètres │
│ │ │
│ ├────────────────────────────────────────────────┤
│ │ Pied de page — Version · Langue · Outils │
└────────┴────────────────────────────────────────────────┘En cas d'événement (alarme, déconnexion…), un cadre coloré entoure tout l'écran — voir « Bannière d'alerte » plus bas.
Barre de navigation latérale
| Section | Accès minimum | Description |
|---|---|---|
| Tableau de bord | Utilisateur | Vue d'ensemble de toutes les centrales |
| État système | Utilisateur | Détail par centrale, zones et points |
| Réseau INIS | Admin | Configuration des réseaux INIS E16 |
| Historique | Utilisateur | Journal complet des événements |
| Statistiques | Admin | Indicateurs et graphiques |
| Paramètres | Utilisateur | Configuration (sections filtrées par rôle) |
Passez la souris sur une icône pour afficher son nom. Le bouton en bas de la barre permet de la réduire ou l'étendre.
Bannière d'alerte
Apparaît en haut de l'écran lors d'un événement important :
| Couleur | Signification |
|---|---|
| Rouge | Alarme incendie active |
| Orange | Déconnexion ou dérangement |
| Gris | Service non disponible |
Actions disponibles : couper ou rétablir le son, afficher les détails.
Statistiques et rapports
Accès : menu Statistiques (Admin et SuperAdmin uniquement)
Sélection de la période
| Période | Usage |
|---|---|
| 7 derniers jours | Analyse hebdomadaire |
| 14 derniers jours | Analyse bihebdomadaire |
| 30 derniers jours | Analyse mensuelle |
| 90 derniers jours | Analyse trimestrielle |
| 6 derniers mois | Analyse semestrielle |
| 1 an | Analyse annuelle |
| 5 ans | Analyse longue durée |
| Depuis toujours | Historique complet |
Visualisations disponibles
- Graphique journalier (barres empilées) — répartition des événements par jour et par type
- Top 20 zones actives (diagramme horizontal) — classement des zones avec le plus d'événements
- Courbe de tendance (ligne) — évolution des événements dans le temps
Indicateurs numériques
Pour chaque type d'événement :
- Nombre total sur la période sélectionnée
- Évolution par rapport à la période précédente :
- Vert = diminution
- Rouge = augmentation
- Gris = stable
- N/A = pas de données de comparaison
Export
- CSV : pour analyse dans un tableur (Excel, LibreOffice)
- PDF : pour impression ou archivage
Exportez régulièrement les statistiques pour les rapports de maintenance préventive et la conformité réglementaire.
Configuration et administration
Gestion des utilisateurs
Accès : Paramètres → Utilisateurs (Admin et SuperAdmin)
Créer un utilisateur
- Cliquez sur + Nouveau utilisateur
- Renseignez :
- Nom d'utilisateur : identifiant unique
- Mot de passe : minimum 8 caractères (recommandé : 12+)
- Rôle : Utilisateur, Admin ou SuperAdmin
- Avatar : optionnel
- Cliquez sur Enregistrer
Rôles et permissions
mermaid
graph TD
SA["SuperAdmin<br/>Accès complet"] --> AD["Admin<br/>Configuration + Supervision"]
AD --> UT["Utilisateur<br/>Supervision seule"]| Rôle | Description | Accès |
|---|---|---|
| Utilisateur | Opérateur standard | Tableau de bord, État système, Historique, Profil personnel |
| Admin | Administrateur | Tout ce qui précède + Réseau INIS, Statistiques, Gestion utilisateurs, Gestion centrales |
| SuperAdmin | Super administrateur | Accès complet, incluant Diagnostic Modbus, Réinitialisation, Fermeture kiosk |
Règles :
- Seuls les SuperAdmin peuvent créer d'autres SuperAdmin
- Les Admin ne peuvent pas modifier les SuperAdmin
- Le compte desautel est un SuperAdmin système immuable
Modifier un utilisateur
- Sélectionnez l'utilisateur dans la liste
- Cliquez sur l'icône de modification (crayon)
- Modifiez les champs nécessaires
- Cliquez sur Enregistrer
Supprimer un utilisateur
- Sélectionnez l'utilisateur
- Cliquez sur l'icône de suppression (corbeille)
- Confirmez la suppression
Attention : la suppression est irréversible.
Configuration des centrales
Accès : Paramètres → Centrales (Admin et SuperAdmin)
Ajouter une centrale
- Cliquez sur + Nouvelle centrale
- Renseignez les informations :
| Champ | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Nom | Nom affiché dans l'interface | Centrale Bâtiment A |
| Type | Modèle de la centrale | INIS E16 ou AVISS |
| Connexion | Protocole | TCP/IP ou RTU Série |
| Adresse IP | Adresse réseau | 192.168.1.10 |
| Port | Port Modbus | 502 (défaut) |
| Port série | Port COM (RTU) | COM3 |
| Slave ID | Identifiant Modbus | 1 (défaut) |
| Profil Modbus | Configuration | INIS E16 / AVISS |
- Configurez les zones : nombre et noms (ex. « Rez-de-chaussée », « 1er étage »)
- Configurez les points (détecteurs) pour chaque zone
- Cliquez sur Enregistrer
Profils Modbus standard :
- INIS E16 : 16 zones maximum, adressage direct
- AVISS : 128 zones adressables, offset -1
Les modifications sont prises en compte immédiatement, sans redémarrage.
Attention : la suppression d'une centrale supprime aussi toutes les zones, points et historiques associés.
Configuration réseau INIS E16
Accès : Réseau INIS (Admin et SuperAdmin)
Créer un réseau
- Cliquez sur + Nouveau réseau
- Donnez un nom (ex. « Réseau Site Principal »)
- Le réseau est créé avec 8 emplacements (C1 à C7 + CM)
Assigner des centrales
- Sélectionnez un réseau
- Accédez à l'onglet Centrales
- Pour chaque emplacement : cliquez sur Assigner centrale et sélectionnez une centrale INIS E16 non assignée
- Importez le XML de configuration si disponible (bouton Importer XML)
Matrice de liaisons
- Accédez à l'onglet Matrice
- Sélectionnez deux centrales
- Consultez les liaisons entre zones sources et destinations
Légende :
- Vert (cadenas ouvert) = liaison autorisée
- Rouge (cadenas fermé) = liaison interdite
- Ambre (maillon) = liaison forcée
- Bleu (bouclier) = liaison secours
Éditeur de plan
Accès : Paramètres → Plans (Admin)
Créer un plan
- Cliquez sur + Nouveau plan
- Donnez un nom (ex. « Bâtiment Administratif — RDC »)
- Importez une image : plan du bâtiment (JPG, PNG), photo aérienne ou schéma technique
- Placez les éléments par glisser-déposer : zones puis points (détecteurs) sur leurs positions
- Enregistrez
Utilisation
En mode Tableau de bord ou État système, sélectionnez un plan pour afficher les éléments avec leur statut en temps réel. Passez la souris sur un élément pour voir ses détails.
Couleurs des statuts :
- Vert = normal
- Rouge = alarme / feu
- Orange = dérangement
- Bleu = hors service
- Gris = test
Maintenance et sauvegarde
Sauvegarde de la configuration
Accès : Paramètres → Sauvegarde (Admin)
Raisons de sauvegarder :
- Prévenir les pannes matérielles
- Migrer vers un nouveau poste
- Archiver avant une mise à jour majeure
- Respecter les obligations de conformité
Créer une sauvegarde
- Cliquez sur Exporter la configuration
- Un fichier
.zipest généré et téléchargé
Contenu de la sauvegarde :
- Centrales et paramètres
- Zones et points
- Utilisateurs (hors mots de passe)
- Plans interactifs
- Paramètres globaux
- Profils Modbus personnalisés
Bonnes pratiques :
- Sauvegardez chaque semaine
- Conservez 3 générations de sauvegardes minimum
- Testez la restauration régulièrement
- Stockez les sauvegardes hors site
Restaurer une sauvegarde
- Cliquez sur Importer une sauvegarde
- Sélectionnez le fichier
.zip - Choisissez le mode :
- Fusion : conserve les données existantes et ajoute les nouvelles
- Remplacement : écrase tout par la sauvegarde
- Confirmez — le service redémarre automatiquement
Réinitialisation usine
Accès : Paramètres → Général → Réinitialisation (SuperAdmin uniquement)
Attention : cette action est irréversible.
Éléments supprimés :
- Toutes les centrales, zones et points
- Tous les utilisateurs (sauf desautel)
- Tous les plans
- Tous les paramètres personnalisés
Éléments conservés :
- Le compte desautel (SuperAdmin)
- Les journaux d'événements (selon la configuration)
Cas d'usage : installation corrompue, remise à zéro, revente du matériel.
Questions fréquentes
Connexion
J'ai oublié mon mot de passe. Contactez votre administrateur Superviseur. Seul un SuperAdmin peut réinitialiser les mots de passe.
Je ne vois pas mon profil à la connexion. Votre profil a peut-être été supprimé du poste local. Connectez-vous avec un autre compte, puis recréez votre profil via Paramètres → Utilisateurs.
Le compte « desautel » ne fonctionne pas. Son mot de passe est défini dans la configuration d'installation. Contactez le support Desautel.
Supervision
Ma centrale s'affiche comme « Déconnectée ». Vérifications à effectuer :
- La centrale est-elle sous tension ?
- Le câble réseau est-il branché, le switch fonctionne-t-il ?
- L'adresse IP et le port Modbus sont-ils corrects ?
- Le profil Modbus correspond-il au modèle de la centrale ?
- Testez avec le Scanner Modbus (SuperAdmin)
- Vérifiez que le port 502 n'est pas bloqué par le pare-feu
Comment distinguer une alarme nouvelle d'une alarme acquittée ?
- Non acquittée : badge en couleur vive (rouge pour feu, orange pour dérangement)
- Acquittée : badge atténué avec icône de validation
- En attente de nettoyage : badge vert après retour à la normale
Que signifient « Latché » et « Hardware Cleared » ? Ce sont des états intermédiaires du cycle de vie d'un incident :
- Latché : incident acquitté mais le bit Modbus reste à 1 (la centrale n'a pas encore réarmé)
- Hardware Cleared : le bit est revenu à 0 mais l'acquittement logiciel est toujours actif (bouton « Effacer » disponible)
Statistiques et rapports
Les statistiques montrent des événements absents de l'historique. Les statistiques agrègent les types d'événements (Feu, Évacuation, etc.) depuis les snapshots Modbus. L'historique affiche les logs système par niveau de sévérité. Les deux vues sont complémentaires.
Comment exporter pour Excel ? Dans Statistiques, cliquez sur le bouton CSV. Le fichier s'ouvre dans Excel ou tout tableur compatible.
Le pourcentage d'évolution affiche « N/A ». Il n'y a pas de données pour la période précédente de comparaison. Cela se produit avec « Depuis toujours » ou lors de la première période de collecte.
Configuration
Puis-je modifier l'adresse IP d'une centrale existante ? Oui. Paramètres → Centrales → sélectionnez la centrale → modifiez l'adresse IP → Enregistrer. La modification est immédiate.
Comment ajouter une zone à une centrale existante ? Paramètres → Centrales → sélectionnez la centrale → modifiez le nombre de zones et ajoutez les noms. Les nouvelles zones apparaîtront dans l'état système.
Puis-je importer une configuration depuis une autre installation ? Oui, via Paramètres → Sauvegarde → Importer. Sélectionnez le fichier .zip exporté.
Dépannage
Problèmes critiques
| Problème | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Le service ne démarre pas | Permission ou configuration corrompue | Vérifiez les logs dans C:\ProgramData\Superviseur\logs\ |
| L'interface reste bloquée | Service non démarré ou problème réseau | Vérifiez le gestionnaire de service (barre des tâches) |
| Toutes les centrales déconnectées | Service arrêté ou problème réseau global | Redémarrez le service via le gestionnaire |
| Aucun son pour les alertes | Volume à 0 ou WebView2 manquant | Vérifiez Paramètres → Général → Son |
Problèmes courants
| Problème | Solution |
|---|---|
| Une centrale spécifique déconnectée | Vérifiez IP, port, Slave ID et profil Modbus. Utilisez le Scanner Modbus |
| Les alertes ne s'affichent pas | Vérifiez que le service est démarré et la centrale connectée |
| L'historique est vide | Aucune centrale configurée ou période trop courte |
| Connexion impossible | Vérifiez identifiant et mot de passe. Essayez le compte « desautel » |
| L'interface est lente | Trop de centrales ou de zones. Réduisez la fréquence de polling |
| Les plans ne s'affichent pas | Vérifiez le format des images (JPG ou PNG) |
Vérifications de base
- Le service est-il démarré ? — Ouvrez le gestionnaire de service (icône barre des tâches), vérifiez l'état « Démarré »
- La centrale est-elle accessible ? — Ouvrez l'invite de commandes, exécutez
ping <adresse-ip-centrale> - Le port Modbus est-il ouvert ? — Port par défaut : 502. Vérifiez le pare-feu Windows
- Le profil Modbus est-il correct ? — INIS E16 pour les centrales INIS, AVISS pour les centrales AVISS
- Les logs contiennent-ils des erreurs ? — Ouvrez
C:\ProgramData\Superviseur\logs\, cherchezERROR,FAILEDouTIMEOUT
Outils de diagnostic
Scanner Modbus (SuperAdmin) :
- Accès via le bouton en bas de l'interface
- Test de connexion directe à une centrale
- Lecture de registres individuels
- Scan de plages d'adresses
- Journal des trames échangées
Console backend :
- Accès via le gestionnaire de service → Afficher la console backend
- Affiche les logs en temps réel (niveau DEBUG)
Support technique
Contact
Desautel — Service après-vente et support technique
- Site web : desautel.fr/contact
- Email : support@desautel.fr (à confirmer avec votre revendeur)
- Téléphone : voir votre contrat de maintenance
Informations à fournir
Pour toute demande de support, préparez :
Informations système :
- Version du logiciel (visible dans le pied de page)
- Version de Windows (
Win + R→winver) - Antivirus utilisé
Description du problème :
- Description précise
- Étapes pour reproduire (si applicable)
- Date, heure et fréquence
Fichiers à joindre :
- Logs du jour :
C:\ProgramData\Superviseur\logs\ - Configuration :
C:\Program Files\Superviseur\backend\appsettings.json - Capture d'écran du problème
Délais de réponse
| Type de demande | Délai indicatif |
|---|---|
| Incident critique (service indisponible, alarmes non détectées) | < 2 heures (jours ouvrés) |
| Problème majeur (fonctionnalité bloquante) | < 4 heures |
| Question technique | < 24 heures |
| Demande d'évolution | Sous étude |
Plus les informations fournies sont précises, plus la résolution sera rapide.
Annexes
Raccourcis clavier
| Raccourci | Action |
|---|---|
Alt + F4 | Fermer l'application (mot de passe requis) |
F5 | Actualiser la page |
Ctrl + F | Rechercher dans la page |
Ctrl + P | Imprimer |
Esc | Fermer la fenêtre modale active |
Signification des couleurs
| Couleur | Signification |
|---|---|
| Rouge | Alarme feu, évacuation, DM extinction |
| Orange | Défaut technique, déconnexion, dérangement |
| Jaune | Émission sonore, test |
| Vert | Normal, acquitté, connecté |
| Bleu | Information, hors service |
| Gris | Inconnu, déconnecté, test |
Correspondance types / sévérités
| Type d'événement | Sévérité | Couleur |
|---|---|---|
| Feu | Critique | Rouge |
| Évacuation | Critique | Rouge |
| DM Extinction | Critique | Rouge |
| Défaut | Critique / Avertissement | Orange / Jaune |
| Déconnexion | Critique | Orange |
| Émission | Avertissement | Jaune |
| Commande | Information | Bleu |
| Hors Service | Information | Bleu |
| Autre | Information | Bleu |