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Superviseur — Notice d'utilisation

Desautel — Système de supervision d'alarmes incendie | Version 0.13.0 | Mise à jour : 23 juin 2026


Sommaire

  1. Présentation
  2. Démarrage rapide
  3. Guide de l'opérateur
  4. Alertes et statuts
  5. Navigation dans l'interface
  6. Statistiques et rapports
  7. Configuration et administration
  8. Maintenance et sauvegarde
  9. Questions fréquentes
  10. Dépannage
  11. Support technique
  12. Annexes

Présentation

Superviseur est un logiciel développé par Desautel pour la supervision en temps réel des centrales de détection incendie INIS E16 et AVISS. Il permet de surveiller l'état de plusieurs centrales depuis une interface unique, centralisée et sécurisée.

Fonctionnalités principales

  • Surveillance en temps réel — État de toutes les centrales en un coup d'œil
  • Détection immédiate des alarmes — Alarmes feu, évacuations, défauts techniques
  • Alerte sonore — Signalisation audio différenciée par type d'incident
  • Plans interactifs — Visualisation des zones et points sur le plan du site
  • Historique complet — Archive de tous les événements pour analyse et conformité
  • Statistiques — Indicateurs de performance et tendances
  • Gestion centralisée — Configuration des centrales, utilisateurs et alertes
  • Accès distant — Supervision possible depuis un poste distant

Architecture du système

Le logiciel comprend trois composants :

ComposantRôleAccès
Service WindowsSupervision Modbus, base de données, APIServices.msc
Interface clientTableau de bord, opérations quotidiennesRaccourci bureau
GestionnaireContrôle du service, notificationsBarre des tâches
mermaid
graph LR
    A["Service Windows<br/>(Backend .NET)"] -->|SignalR / API| B["Interface Client<br/>(WebView2)"]
    A -->|Modbus TCP/RTU| C["Centrales Incendie<br/>(INIS E16 / AVISS)"]
    D["Gestionnaire<br/>(Barre des tâches)"] -->|Contrôle| A
    A -->|PostgreSQL| E["Base de données"]

Note : Le service démarre automatiquement avec Windows. L'interface client doit être lancée manuellement via le raccourci bureau.


Démarrage rapide

Étape 1 — Installation

  1. Double-cliquez sur Superviseur-Setup.exe
  2. Acceptez l'UAC si demandé
  3. Suivez l'assistant (langue, dossier d'installation)
  4. Cliquez sur Installer
  5. Lancez l'application via le raccourci bureau

Durée estimée : 2 à 3 minutes.

Étape 2 — Premier démarrage

  1. Le service Windows démarre automatiquement
  2. Double-cliquez sur le raccourci Superviseur (bureau)
  3. Attendez la connexion (jusqu'à 30 secondes)

Identifiants par défaut :

  • Identifiant : desautel
  • Mot de passe : voir documentation technique ou contacter le support
  • Rôle : SuperAdmin (accès complet)

Étape 3 — Configuration initiale

  1. Ajout des centrales : Paramètres → Centrales → + Nouvelle centrale

    • Renseignez le nom, le type (INIS E16 ou AVISS), l'adresse IP et le port Modbus (502 par défaut)
  2. Création des utilisateurs : Paramètres → Utilisateurs

    • Ajoutez les opérateurs avec leurs rôles (Utilisateur, Admin, SuperAdmin)

Étape 4 — Supervision active

  • Le tableau de bord affiche automatiquement l'état des centrales
  • Les alertes apparaissent en temps réel dans la bannière supérieure
  • Les notifications Windows signalent les alarmes critiques

Étape 5 — Utilisation quotidienne

  • Vérifiez les alertes sur le tableau de bord
  • Consultez l'historique pour suivre les événements
  • Analysez les statistiques pour la maintenance préventive
  • Exportez les rapports (CSV/PDF) pour l'archivage

Guide de l'opérateur

Vérifier l'état du système

Accès : Tableau de bord (page d'accueil) Fréquence : à chaque prise de poste, plusieurs fois par jour

  1. Ouvrez l'application Superviseur
  2. Vérifiez la bannière d'alerte en haut de l'écran :
    • Rouge = alarme incendie active
    • Orange = déconnexion ou dérangement
    • Aucune bannière = fonctionnement normal
  3. Consultez les cartes des centrales :
    • Statut de connexion (vert = connecté)
    • État général (Normal / Alarme / Dérangement)
    • Nombre de zones en alarme
  4. Cliquez sur une centrale pour afficher les détails

Temps estimé : 1 à 2 minutes.


Répondre à une alarme incendie

Déclenchement : bannière rouge ou notification Windows

  1. Identifier la source : lisez le message dans la bannière, notez la centrale et la zone concernée
  2. Vérifier dans l'application : accédez à État système, sélectionnez la centrale, développez la zone en alarme
  3. Acquitter l'alerte (si faux positif ou incident déjà traité) : cliquez sur Acquitter sur la zone ou le point concerné
  4. Intervenir sur le terrain : suivez les procédures de sécurité de votre établissement
  5. Réarmer si nécessaire : une fois l'incident résolu, cliquez sur Réarmer la centrale

Important : L'acquittement logiciel n'agit pas sur la centrale physique. Il enregistre uniquement que l'opérateur a pris connaissance de l'alerte.

mermaid
flowchart TD
    A["Détection alarme<br/>(centrale physique)"] --> B["Réception Modbus<br/>(service Windows)"]
    B --> C["Notification<br/>(bannière + son + Windows)"]
    C --> D{"L'opérateur vérifie"}
    D -->|Faux positif| E["Acquitter"]
    D -->|Alarme réelle| F["Intervention terrain"]
    F --> G["Réarmer la centrale"]
    E --> H["Événement archivé"]
    G --> H

Consulter l'historique des événements

Accès : menu Historique

  1. Utilisez les filtres disponibles :
    • Recherche textuelle : mot-clé (ex. « Feu », « Zone 3 »)
    • Niveau : Critique, Avertissement, Information
    • Plage de dates : sélectionnez une période
    • Nombre d'entrées : 25, 50, 100, 200 ou 500
  2. Triez par date (ascendant ou descendant)
  3. Exportez si besoin (CSV pour tableur, PDF pour impression)

Note : L'historique affiche les logs techniques par niveau de sévérité. Pour une analyse par type d'événement (Feu, Évacuation, etc.), consultez les Statistiques.


Analyser les statistiques

Accès : menu Statistiques (Admin et SuperAdmin uniquement)

  1. Sélectionnez la période : 7 j, 14 j, 30 j, 90 j, 6 mois, 1 an, 5 ans ou « Depuis toujours »
  2. Filtrez les types d'événements en cliquant sur les boutons correspondants
  3. Consultez les visualisations :
    • Graphique journalier (barres empilées)
    • Top 20 des zones les plus actives
    • Courbe de tendance
  4. Exportez en CSV ou PDF

Conseil : comparez les périodes pour identifier les tendances (ex. augmentation des déconnexions = problème réseau probable).


Effectuer une commande sur une centrale

  1. Accédez à État système
  2. Sélectionnez la centrale concernée
  3. Cliquez sur Commandes et sélectionnez l'action :
    • Réinitialisation générale — réarme toute la centrale
    • Silence des sirènes — coupe les alarmes sonores
    • Mise hors service — désactive une zone ou un point
    • Mise en service — réactive une zone ou un point
    • Mise en essai — active le mode test
    • Arrêt signaux sonores — coupe les alertes sonores

Attention : Vérifiez la centrale et l'élément avant de valider. Certaines commandes nécessitent des droits Admin ou SuperAdmin.


Alertes et statuts

Niveaux de sévérité (historique)

NiveauCouleurSignificationAction recommandée
CritiqueRouge / OrangeAlarme incendie, évacuation, défaut, déconnexionIntervention immédiate
AvertissementJauneÉmission sonore, test en coursSurveillance accrue
InformationBleuCommande exécutée, hors serviceAucune action urgente

Types d'événements (statistiques)

9 types conformes NF S 61-970 / EN 54 :

TypeDescriptionSévérité
FeuAlarmes incendie détectéesCritique
ÉvacuationOrdres d'évacuation déclenchésCritique
ÉmissionÉmissions sonores d'alerteAvertissement
DM ExtinctionDétection mouvements (systèmes extinction)Critique
DéfautDéfauts techniques (secteur, batterie, système)Critique / Avertissement
DéconnexionPerte de communication avec une centraleCritique
CommandeActions manuelles (réarmement, etc.)Information
Hors ServiceÉléments volontairement désactivésInformation
AutreLogs système, maintenanceInformation

Structure générale

L'interface se compose de quatre zones. La barre latérale (menu) occupe toute la hauteur à gauche ; l'en-tête et le pied de page se trouvent dans la colonne de droite :

┌────────┬────────────────────────────────────────────────┐
│        │ En-tête — Logo · Titre · Horloge · Utilisateur │
│        ├────────────────────────────────────────────────┤
│        │                                                │
│ Barre  │           Zone de contenu principal            │
│ laté-  │                                                │
│ rale   │  Tableau de bord · État système · Historique   │
│ (menu) │  Réseau INIS · Statistiques · Paramètres       │
│        │                                                │
│        ├────────────────────────────────────────────────┤
│        │ Pied de page — Version · Langue · Outils       │
└────────┴────────────────────────────────────────────────┘

En cas d'événement (alarme, déconnexion…), un cadre coloré entoure tout l'écran — voir « Bannière d'alerte » plus bas.

Barre de navigation latérale

SectionAccès minimumDescription
Tableau de bordUtilisateurVue d'ensemble de toutes les centrales
État systèmeUtilisateurDétail par centrale, zones et points
Réseau INISAdminConfiguration des réseaux INIS E16
HistoriqueUtilisateurJournal complet des événements
StatistiquesAdminIndicateurs et graphiques
ParamètresUtilisateurConfiguration (sections filtrées par rôle)

Passez la souris sur une icône pour afficher son nom. Le bouton en bas de la barre permet de la réduire ou l'étendre.

Bannière d'alerte

Apparaît en haut de l'écran lors d'un événement important :

CouleurSignification
RougeAlarme incendie active
OrangeDéconnexion ou dérangement
GrisService non disponible

Actions disponibles : couper ou rétablir le son, afficher les détails.


Statistiques et rapports

Accès : menu Statistiques (Admin et SuperAdmin uniquement)

Sélection de la période

PériodeUsage
7 derniers joursAnalyse hebdomadaire
14 derniers joursAnalyse bihebdomadaire
30 derniers joursAnalyse mensuelle
90 derniers joursAnalyse trimestrielle
6 derniers moisAnalyse semestrielle
1 anAnalyse annuelle
5 ansAnalyse longue durée
Depuis toujoursHistorique complet

Visualisations disponibles

  1. Graphique journalier (barres empilées) — répartition des événements par jour et par type
  2. Top 20 zones actives (diagramme horizontal) — classement des zones avec le plus d'événements
  3. Courbe de tendance (ligne) — évolution des événements dans le temps

Indicateurs numériques

Pour chaque type d'événement :

  • Nombre total sur la période sélectionnée
  • Évolution par rapport à la période précédente :
    • Vert = diminution
    • Rouge = augmentation
    • Gris = stable
    • N/A = pas de données de comparaison

Export

  • CSV : pour analyse dans un tableur (Excel, LibreOffice)
  • PDF : pour impression ou archivage

Exportez régulièrement les statistiques pour les rapports de maintenance préventive et la conformité réglementaire.


Configuration et administration

Gestion des utilisateurs

Accès : Paramètres → Utilisateurs (Admin et SuperAdmin)

Créer un utilisateur

  1. Cliquez sur + Nouveau utilisateur
  2. Renseignez :
    • Nom d'utilisateur : identifiant unique
    • Mot de passe : minimum 8 caractères (recommandé : 12+)
    • Rôle : Utilisateur, Admin ou SuperAdmin
    • Avatar : optionnel
  3. Cliquez sur Enregistrer

Rôles et permissions

mermaid
graph TD
    SA["SuperAdmin<br/>Accès complet"] --> AD["Admin<br/>Configuration + Supervision"]
    AD --> UT["Utilisateur<br/>Supervision seule"]
RôleDescriptionAccès
UtilisateurOpérateur standardTableau de bord, État système, Historique, Profil personnel
AdminAdministrateurTout ce qui précède + Réseau INIS, Statistiques, Gestion utilisateurs, Gestion centrales
SuperAdminSuper administrateurAccès complet, incluant Diagnostic Modbus, Réinitialisation, Fermeture kiosk

Règles :

  • Seuls les SuperAdmin peuvent créer d'autres SuperAdmin
  • Les Admin ne peuvent pas modifier les SuperAdmin
  • Le compte desautel est un SuperAdmin système immuable

Modifier un utilisateur

  1. Sélectionnez l'utilisateur dans la liste
  2. Cliquez sur l'icône de modification (crayon)
  3. Modifiez les champs nécessaires
  4. Cliquez sur Enregistrer

Supprimer un utilisateur

  1. Sélectionnez l'utilisateur
  2. Cliquez sur l'icône de suppression (corbeille)
  3. Confirmez la suppression

Attention : la suppression est irréversible.


Configuration des centrales

Accès : Paramètres → Centrales (Admin et SuperAdmin)

Ajouter une centrale

  1. Cliquez sur + Nouvelle centrale
  2. Renseignez les informations :
ChampDescriptionExemple
NomNom affiché dans l'interfaceCentrale Bâtiment A
TypeModèle de la centraleINIS E16 ou AVISS
ConnexionProtocoleTCP/IP ou RTU Série
Adresse IPAdresse réseau192.168.1.10
PortPort Modbus502 (défaut)
Port sériePort COM (RTU)COM3
Slave IDIdentifiant Modbus1 (défaut)
Profil ModbusConfigurationINIS E16 / AVISS
  1. Configurez les zones : nombre et noms (ex. « Rez-de-chaussée », « 1er étage »)
  2. Configurez les points (détecteurs) pour chaque zone
  3. Cliquez sur Enregistrer

Profils Modbus standard :

  • INIS E16 : 16 zones maximum, adressage direct
  • AVISS : 128 zones adressables, offset -1

Les modifications sont prises en compte immédiatement, sans redémarrage.

Attention : la suppression d'une centrale supprime aussi toutes les zones, points et historiques associés.


Configuration réseau INIS E16

Accès : Réseau INIS (Admin et SuperAdmin)

Créer un réseau

  1. Cliquez sur + Nouveau réseau
  2. Donnez un nom (ex. « Réseau Site Principal »)
  3. Le réseau est créé avec 8 emplacements (C1 à C7 + CM)

Assigner des centrales

  1. Sélectionnez un réseau
  2. Accédez à l'onglet Centrales
  3. Pour chaque emplacement : cliquez sur Assigner centrale et sélectionnez une centrale INIS E16 non assignée
  4. Importez le XML de configuration si disponible (bouton Importer XML)

Matrice de liaisons

  1. Accédez à l'onglet Matrice
  2. Sélectionnez deux centrales
  3. Consultez les liaisons entre zones sources et destinations

Légende :

  • Vert (cadenas ouvert) = liaison autorisée
  • Rouge (cadenas fermé) = liaison interdite
  • Ambre (maillon) = liaison forcée
  • Bleu (bouclier) = liaison secours

Éditeur de plan

Accès : Paramètres → Plans (Admin)

Créer un plan

  1. Cliquez sur + Nouveau plan
  2. Donnez un nom (ex. « Bâtiment Administratif — RDC »)
  3. Importez une image : plan du bâtiment (JPG, PNG), photo aérienne ou schéma technique
  4. Placez les éléments par glisser-déposer : zones puis points (détecteurs) sur leurs positions
  5. Enregistrez

Utilisation

En mode Tableau de bord ou État système, sélectionnez un plan pour afficher les éléments avec leur statut en temps réel. Passez la souris sur un élément pour voir ses détails.

Couleurs des statuts :

  • Vert = normal
  • Rouge = alarme / feu
  • Orange = dérangement
  • Bleu = hors service
  • Gris = test

Maintenance et sauvegarde

Sauvegarde de la configuration

Accès : Paramètres → Sauvegarde (Admin)

Raisons de sauvegarder :

  • Prévenir les pannes matérielles
  • Migrer vers un nouveau poste
  • Archiver avant une mise à jour majeure
  • Respecter les obligations de conformité

Créer une sauvegarde

  1. Cliquez sur Exporter la configuration
  2. Un fichier .zip est généré et téléchargé

Contenu de la sauvegarde :

  • Centrales et paramètres
  • Zones et points
  • Utilisateurs (hors mots de passe)
  • Plans interactifs
  • Paramètres globaux
  • Profils Modbus personnalisés

Bonnes pratiques :

  • Sauvegardez chaque semaine
  • Conservez 3 générations de sauvegardes minimum
  • Testez la restauration régulièrement
  • Stockez les sauvegardes hors site

Restaurer une sauvegarde

  1. Cliquez sur Importer une sauvegarde
  2. Sélectionnez le fichier .zip
  3. Choisissez le mode :
    • Fusion : conserve les données existantes et ajoute les nouvelles
    • Remplacement : écrase tout par la sauvegarde
  4. Confirmez — le service redémarre automatiquement

Réinitialisation usine

Accès : Paramètres → Général → Réinitialisation (SuperAdmin uniquement)

Attention : cette action est irréversible.

Éléments supprimés :

  • Toutes les centrales, zones et points
  • Tous les utilisateurs (sauf desautel)
  • Tous les plans
  • Tous les paramètres personnalisés

Éléments conservés :

  • Le compte desautel (SuperAdmin)
  • Les journaux d'événements (selon la configuration)

Cas d'usage : installation corrompue, remise à zéro, revente du matériel.


Questions fréquentes

Connexion

J'ai oublié mon mot de passe. Contactez votre administrateur Superviseur. Seul un SuperAdmin peut réinitialiser les mots de passe.

Je ne vois pas mon profil à la connexion. Votre profil a peut-être été supprimé du poste local. Connectez-vous avec un autre compte, puis recréez votre profil via Paramètres → Utilisateurs.

Le compte « desautel » ne fonctionne pas. Son mot de passe est défini dans la configuration d'installation. Contactez le support Desautel.


Supervision

Ma centrale s'affiche comme « Déconnectée ». Vérifications à effectuer :

  1. La centrale est-elle sous tension ?
  2. Le câble réseau est-il branché, le switch fonctionne-t-il ?
  3. L'adresse IP et le port Modbus sont-ils corrects ?
  4. Le profil Modbus correspond-il au modèle de la centrale ?
  5. Testez avec le Scanner Modbus (SuperAdmin)
  6. Vérifiez que le port 502 n'est pas bloqué par le pare-feu

Comment distinguer une alarme nouvelle d'une alarme acquittée ?

  • Non acquittée : badge en couleur vive (rouge pour feu, orange pour dérangement)
  • Acquittée : badge atténué avec icône de validation
  • En attente de nettoyage : badge vert après retour à la normale

Que signifient « Latché » et « Hardware Cleared » ? Ce sont des états intermédiaires du cycle de vie d'un incident :

  • Latché : incident acquitté mais le bit Modbus reste à 1 (la centrale n'a pas encore réarmé)
  • Hardware Cleared : le bit est revenu à 0 mais l'acquittement logiciel est toujours actif (bouton « Effacer » disponible)

Statistiques et rapports

Les statistiques montrent des événements absents de l'historique. Les statistiques agrègent les types d'événements (Feu, Évacuation, etc.) depuis les snapshots Modbus. L'historique affiche les logs système par niveau de sévérité. Les deux vues sont complémentaires.

Comment exporter pour Excel ? Dans Statistiques, cliquez sur le bouton CSV. Le fichier s'ouvre dans Excel ou tout tableur compatible.

Le pourcentage d'évolution affiche « N/A ». Il n'y a pas de données pour la période précédente de comparaison. Cela se produit avec « Depuis toujours » ou lors de la première période de collecte.


Configuration

Puis-je modifier l'adresse IP d'une centrale existante ? Oui. Paramètres → Centrales → sélectionnez la centrale → modifiez l'adresse IP → Enregistrer. La modification est immédiate.

Comment ajouter une zone à une centrale existante ? Paramètres → Centrales → sélectionnez la centrale → modifiez le nombre de zones et ajoutez les noms. Les nouvelles zones apparaîtront dans l'état système.

Puis-je importer une configuration depuis une autre installation ? Oui, via Paramètres → Sauvegarde → Importer. Sélectionnez le fichier .zip exporté.


Dépannage

Problèmes critiques

ProblèmeCause probableSolution
Le service ne démarre pasPermission ou configuration corrompueVérifiez les logs dans C:\ProgramData\Superviseur\logs\
L'interface reste bloquéeService non démarré ou problème réseauVérifiez le gestionnaire de service (barre des tâches)
Toutes les centrales déconnectéesService arrêté ou problème réseau globalRedémarrez le service via le gestionnaire
Aucun son pour les alertesVolume à 0 ou WebView2 manquantVérifiez Paramètres → Général → Son

Problèmes courants

ProblèmeSolution
Une centrale spécifique déconnectéeVérifiez IP, port, Slave ID et profil Modbus. Utilisez le Scanner Modbus
Les alertes ne s'affichent pasVérifiez que le service est démarré et la centrale connectée
L'historique est videAucune centrale configurée ou période trop courte
Connexion impossibleVérifiez identifiant et mot de passe. Essayez le compte « desautel »
L'interface est lenteTrop de centrales ou de zones. Réduisez la fréquence de polling
Les plans ne s'affichent pasVérifiez le format des images (JPG ou PNG)

Vérifications de base

  1. Le service est-il démarré ? — Ouvrez le gestionnaire de service (icône barre des tâches), vérifiez l'état « Démarré »
  2. La centrale est-elle accessible ? — Ouvrez l'invite de commandes, exécutez ping <adresse-ip-centrale>
  3. Le port Modbus est-il ouvert ? — Port par défaut : 502. Vérifiez le pare-feu Windows
  4. Le profil Modbus est-il correct ? — INIS E16 pour les centrales INIS, AVISS pour les centrales AVISS
  5. Les logs contiennent-ils des erreurs ? — Ouvrez C:\ProgramData\Superviseur\logs\, cherchez ERROR, FAILED ou TIMEOUT

Outils de diagnostic

Scanner Modbus (SuperAdmin) :

  • Accès via le bouton en bas de l'interface
  • Test de connexion directe à une centrale
  • Lecture de registres individuels
  • Scan de plages d'adresses
  • Journal des trames échangées

Console backend :

  • Accès via le gestionnaire de service → Afficher la console backend
  • Affiche les logs en temps réel (niveau DEBUG)

Support technique

Contact

Desautel — Service après-vente et support technique

Informations à fournir

Pour toute demande de support, préparez :

Informations système :

  • Version du logiciel (visible dans le pied de page)
  • Version de Windows (Win + Rwinver)
  • Antivirus utilisé

Description du problème :

  • Description précise
  • Étapes pour reproduire (si applicable)
  • Date, heure et fréquence

Fichiers à joindre :

  • Logs du jour : C:\ProgramData\Superviseur\logs\
  • Configuration : C:\Program Files\Superviseur\backend\appsettings.json
  • Capture d'écran du problème

Délais de réponse

Type de demandeDélai indicatif
Incident critique (service indisponible, alarmes non détectées)< 2 heures (jours ouvrés)
Problème majeur (fonctionnalité bloquante)< 4 heures
Question technique< 24 heures
Demande d'évolutionSous étude

Plus les informations fournies sont précises, plus la résolution sera rapide.


Annexes

Raccourcis clavier

RaccourciAction
Alt + F4Fermer l'application (mot de passe requis)
F5Actualiser la page
Ctrl + FRechercher dans la page
Ctrl + PImprimer
EscFermer la fenêtre modale active

Signification des couleurs

CouleurSignification
RougeAlarme feu, évacuation, DM extinction
OrangeDéfaut technique, déconnexion, dérangement
JauneÉmission sonore, test
VertNormal, acquitté, connecté
BleuInformation, hors service
GrisInconnu, déconnecté, test

Correspondance types / sévérités

Type d'événementSévéritéCouleur
FeuCritiqueRouge
ÉvacuationCritiqueRouge
DM ExtinctionCritiqueRouge
DéfautCritique / AvertissementOrange / Jaune
DéconnexionCritiqueOrange
ÉmissionAvertissementJaune
CommandeInformationBleu
Hors ServiceInformationBleu
AutreInformationBleu

Documentation Technique